Ettevõtte poolt määratud kontaktisik omab õigust kasutada kliendiportaali tavapärasel moel, kuid lepingut sõlmides märgib ettevõte ära koostööpartneri, kes hakkab pakendiaruandeid esitama. Arvete tasumise kohustus lasub kliendil, pakendiaruande auditeerimisega seonduv (kui asjakohane) on kliendi ning tema valitud koostööpartneri vaheline kokkulepe. Kui TVOl on tarvis saada täpsustavat infot pakendiaruannete kohta, pöördume koostööpartneri poole, muudes küsimustes ettevõtte poole.