TVO teeninduskindlus on viimase poolaasta näitajate põhjal keskmiselt 98%, mis tähendab, et valdav enamus konteinerite tühjendustest toimub õigeaegselt. Teeninduskindlus tähendab, et teenus toimib vastavalt koostööpartneritega kokku lepitud tingimustel ehk näitab, kui usaldusväärselt ja järjepidevalt teenus töötab. Kui kõige suuremas, Põhja regioonis jääb teeninduskindlus sõltuvalt kuust 92 ja 99 protsendi vahele, siis Lääne ja Lõuna regioonides küünib teeninduskindlus mitmete kuude lõikes 100 protsendini. 

“Ühes kuus tehakse enam kui 6200 konteineri tühjendust. Mida suurem on piirkond, seda rohkem vedusid ja ka riske, mis võivad teenuse pakkumist segada. Teeninduskindluse arvutamisel oleme lähtunud sellest, et graafikujärgsed tühjendused on tehtud vastavalt plaanile või hiljemalt 2 päeva jooksul plaanitust,“ selgitas TVO käitlusahela juht Silja Holts. Ta lisas, et peamiselt on tühjenduste graafikujärgset toimimist häirivateks põhjusteks autode rikked, tööjõuga seotud mured või ootamatud ja ettearvamatud ilmastikuolud.

„Kui inimesele lähima avaliku pakendipunkti konteinerid on täis ka paar päeva peale sellest TKO-le teada andmist, siis võib tunduda, et teenus justkui ei toimi. Konteinereid tühjendatakse aga regulaarselt kokku lepitud graafiku alusel ja just nende plaanipäraste vedude järgi hindame ka oma teeninduskindlust. 
Kui konteiner on täis ja graafikujärgse tühjenduseni on veel mitu nädalat, siis muidugi proovime leida võimaluse kiiremaks tühjenduseks. Kui aga plaanipärase tühjenduseni on päev-paar, siis on mõistlik oodata plaanijärgset tühjendust,“ rääkis Holts. 

„Ettevõttena peame meie lähenema teenusele terviklikumalt ja laiemalt kui üks pakendipunkt ja sellega seotud tegevused. Üle riigi paiknevate avalike pakendipunktide ja nende asukohtade haldamine koostöös kohalike omavalitsuste ning tühjendamine meie koostööpartnerite poolt on paras logistiline ja majanduslik väljakutse. Seda enam on meil hea meel, et koos partneritega oleme suutnud teeninduskindluse hoida pea maksimumi peal,“ märkis Holts ja tänas TVO konteinerite tühjendusi teostavaid ettevõtteid Ragn-Sells AS-i ja Rohenool OÜ-d.  

TVO-l on üle Eesti enam kui 2900 pakendikonteinerit. Kõikide TVO avalike pakendipunktide konteinerite tühjenduse ajad on leitavad TVO veebis.